หน่วยงานต้องกำหนดเกณฑ์ให้ผู้สมัครหรือพนักงานทุกคนเข้าใจตรงกันและตรวจสอบได้ จึงพิจารณาว่า องค์กรลาดตระเวนกำลังแก้ไขปัญหาอัตราการออกจากงานสูงของพนักงานฝ่ายทำเลข (Back Office) โดยต้องการเข้าใจสาเหตุของปัญหา ควรใช้วิธีการบริหารบุคคลใด

เฉลยอธิบาย

สัมภาษณ์ออก (Exit Interview) เป็นวิธีการจัดเก็บข้อมูลจากพนักงานที่ลาออกเพื่อเข้าใจสาเหตุของการออก ปัญหาที่พบในการทำงาน และข้อแนะนำในการปรับปรุง จากข้อมูลนี้องค์กรสามารถแก้ไขปัญหาตามสาเหตุที่แท้จริง ตัวเลือก ข ค ง เป็นมาตรการปล่อยออกหรือลงโทษแต่ไม่ได้แก้ปัญหา