ผู้บริหารต้องตัดสินใจจากข้อมูลหลายด้านแทนการใช้ความคุ้นเคยส่วนตัว จึงพิจารณาว่า หากองค์กรต้องการสร้างวัฒนธรรมองค์กร (Organizational Culture) ที่แข็งแกร่ง ควรเริ่มต้นจากสิ่งใดเป็นอันดับแรก

เฉลยอธิบาย

การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งต้องเริ่มต้นจากการกำหนดค่านิยมและความเชื่อหลัก (Core Values and Beliefs) ขององค์กรให้ชัดเจน เพราะค่านิยมเหล่านี้จะเป็นรากฐานที่กำหนดทิศทาง พฤติกรรม และแนวทางปฏิบัติของบุคลากรในองค์กร ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้นำและสมาชิกขององค์กรต้องยึดถือร่วมกัน ก่อนที่จะนำไปสู่การพัฒนาด้านอื่น ๆ ต่อไป