หัวหน้างานต้องให้ข้อมูลย้อนกลับโดยยึดพฤติกรรมและผลลัพธ์ จึงถามว่า สาเหตุหลักที่พนักงานผ่านการอบรมแล้วแต่ไม่นำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานจริง มักเกิดจากสาเหตุใดมากที่สุด
กหลักสูตรการอบรมมีระยะเวลาสั้นเกินไปและเนื้อหาไม่ครอบคลุม
ขสภาพแวดล้อมและวัฒนธรรมองค์กรไม่เอื้อต่อการนำความรู้ใหม่ไปใช้
คพนักงานขาดแรงจูงใจในการเข้ารับการอบรมตั้งแต่ต้น
งวิทยากรขาดความเชี่ยวชาญในหัวข้อที่ทำการอบรม
เฉลยอธิบาย
งานวิจัยด้านการพัฒนาทรัพยากรบุคคลพบว่า สาเหตุหลักที่พนักงานไม่นำความรู้จากการอบรมไปใช้งานจริง คือสภาพแวดล้อมและวัฒนธรรมองค์กรที่ไม่เอื้ออำนวย เช่น หัวหน้างานไม่สนับสนุน เพื่อนร่วมงานไม่ให้ความร่วมมือ หรือโครงสร้างการทำงานไม่เปิดโอกาสให้ทดลองใช้ความรู้ใหม่ ซึ่งเรียกว่าปัจจัยด้าน Transfer Climate มีผลต่อการถ่ายโอนการเรียนรู้มากกว่าคุณภาพของการอบรมเอง