เจ้าหน้าที่อาวุโสแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดีจากประสบการณ์ แต่ยังไม่เคยบันทึกขั้นตอน ขณะที่คู่มือปฏิบัติงานค้นอ่านได้ ลักษณะความรู้สองส่วนนี้ต่างกันอย่างไร
กประสบการณ์เป็น explicit knowledge ส่วนคู่มือเป็น tacit knowledge เพราะคู่มือไม่มีผู้ถ่ายทอด
ขความรู้ทั้งสองเป็น tacit knowledge เพราะเกิดขึ้นภายในองค์กรและเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน
คความรู้ทั้งสองเป็น explicit knowledge เพราะสามารถนำมาใช้แก้ปัญหางานได้เหมือนกัน
งประสบการณ์ที่ฝังในบุคคลเป็น tacit knowledge ส่วนคู่มือที่บันทึกและเข้าถึงได้เป็น explicit knowledge
เฉลยอธิบาย
Tacit Knowledge คือความรู้โดยนัย ที่ฝังอยู่ในความรู้ประสบการณ์ของบุคคล ถ่ายทอดได้ยาก เช่น ทักษะการเจรจา ส่วน Explicit Knowledge คือความรู้ที่ชัดแจ้ง จัดเก็บได้ในรูปเอกสาร คู่มือ หรือฐานข้อมูล ซึ่งสามารถเข้าถึงและแบ่งปันได้ง่ายกว่า