ผู้บริหารต้องสื่อสารการตัดสินใจด้านคนให้โปร่งใสและยอมรับได้ จึงถามว่า องค์กรสองแห่งใช้วิธีการพัฒนาพนักงานที่แตกต่างกัน บริษัท A ใช้การฝึกอบรมห้องเรียนแบบครั้งคราว บริษัท B ใช้การพัฒนาผ่านการทำงาน (On-the-Job Training) ร่วมกับการมีผู้พี่เลี้ยง ในระยะยาว บริษัทใดมีแนวโน้มที่จะสร้างทรัพยากรบุคคลที่มีความเหมาะสมมากขึ้น
กบริษัท B เพราะการพัฒนาผ่านการทำงานสร้างประสบการณ์จริงและมีการติดตามอย่างสม่ำเสมอจากผู้พี่เลี้ยง
ขบริษัท A เพราะการฝึกอบรมห้องเรียนเป็นวิธีที่ได้รับการยอมรับมากที่สุด
คทั้งสองแบบเท่ากัน ไม่มีความแตกต่าง
งบริษัท A เพราะสามารถจัดการได้เร็วกว่า
เฉลยอธิบาย
การพัฒนาผ่านการทำงาน (On-the-Job Training) ร่วมกับการมีผู้พี่เลี้ยง (Coaching) มีประสิทธิภาพในการสร้างทรัพยากรบุคคลที่เหมาะสมมากกว่า เพราะบุคลากรได้เรียนรู้ในบริบทจริง มีการป้อนข้อมูลคืนแบบต่อเนื่อง และสามารถปฏิบัติได้ทันที ในขณะที่การฝึกอบรมห้องเรียนแบบครั้งคราวมักมีปัญหาในการถ่ายโอนความรู้ไปยังงานจริง ตัวเลือก A ผิดเพราะความนิยมไม่เท่ากับประสิทธิภาพ ตัวเลือก C ผิดเพราะมีความแตกต่างที่มีนัยสำคัญในผลลัพธ์ ตัวเลือก D ผิดเพราะความเร็วไม่ใช่เกณฑ์หลัก