หน่วยงานต้องพัฒนาคนโดยเชื่อมการเรียนรู้กับการปฏิบัติงานจริง จึงถามว่า ในสถานการณ์ที่องค์กรกำลังควบรวมกิจการ (Merger & Acquisition) ความท้าทายด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลที่ซับซ้อนที่สุดและมักเป็นสาเหตุหลักของความล้มเหลวคืออะไร
กการออกแบบชื่อตำแหน่งใหม่สำหรับพนักงานทั้งสองบริษัท
ขการประกาศลดพนักงานส่วนเกินออกให้เร็วที่สุด
คการรวมระบบบัญชีเงินเดือนของสองบริษัท
งการบูรณาการวัฒนธรรมองค์กร (Cultural Integration) ที่แตกต่างกัน เพราะการปะทะกันของค่านิยม วิธีทำงาน และความคาดหวังที่แตกต่างกันมักนำไปสู่ความขัดแย้ง การสูญเสียบุคลากรสำคัญ และการสูญเสียผลิตภาพ ซึ่งมีงานวิจัยชี้ว่า M&A ล้มเหลวเกิน 50% มาจากปัญหาด้านบุคลากรและวัฒนธรรม
เฉลยอธิบาย
งานวิจัยของ KPMG, McKinsey และ Deloitte ต่างระบุตรงกันว่าความล้มเหลวของ M&A มากกว่า 50-70% มีสาเหตุหลักจากปัญหา 'People and Culture' ไม่ใช่ด้านการเงินหรือกลยุทธ์ เพราะแต่ละองค์กรมีวัฒนธรรมที่สั่งสมมา เมื่อนำมารวมกันโดยไม่มีกระบวนการบูรณาการที่ดี จะเกิด Culture Clash, Trust Deficit, และ Talent Exodus ความท้าทายของ HR คือต้องบริหารการเปลี่ยนแปลง สื่อสารวิสัยทัศน์ร่วม และสร้างวัฒนธรรมใหม่ที่ผสมผสานข้อดีของทั้งสองฝั่ง ตัวเลือก A, B, D เป็นงานปฏิบัติการที่สำคัญแต่ไม่ใช่สาเหตุหลักของความล้มเหลว