เมื่อมีความขัดแย้งระหว่างสองหน่วยงานเกี่ยวกับความเข้าใจเรื่องการแบ่งหน้าที่ในโครงการอบรม ผู้ประสานงานควรใช้วิธีการใด
กโทรศัพท์ไปยังหน่วยงานที่เชื่อว่ามีความเข้าใจผิดเพื่อชี้แจงโดยตรง
ขจัดการประชุมร่วมระหว่างทั้งสองหน่วยงาน เพื่อให้ฝ่ายทั้งสองได้สื่อสารมุมมองของตัวเองและรับฟังฝ่ายตรงข้าม จากนั้นทำการบันทึกข้อตกลง
คส่งหนังสือให้ทั้งสองหน่วยงานเพื่อระบุหน้าที่ของแต่ละแห่งอย่างชัดเจน
งรอบช่วงเวลา จนกว่าทั้งสองหน่วยงานจะตระหนักถึงความขัดแย้งเองแล้วมาติดต่อ
เฉลยอธิบาย
การแก้ไขความขัดแย้งต้องใช้การสื่อสารสองทาง (Two-way Communication) ที่อนุญาตให้ฝ่ายทั้งสองได้บอกเล่าและรับฟัง ซึ่งเป็นวิธีที่เคารพและช่วยให้ค้นหาทางออกร่วมกัน ตัวเลือกอื่นอาจสร้างความตึงเครียดมากขึ้น