หน่วยงานพบข้อร้องเรียนเกี่ยวกับกระบวนการบุคคลและต้องเลือกแนวทางที่ตรวจสอบได้ จึงพิจารณาว่า บริษัท ก ต้องจ้างพนักงานฝ่ายขายเพิ่มเติม โดยมีตำแหน่งว่าง 5 คน มีผู้สมัคร 20 คน ผู้บริหารควรใช้กระบวนการคัดเลือกแบบใดที่เหมาะสมที่สุด
กให้พนักงานเดิมเสนอแนะคนที่รู้จักแล้วจ้างเลย
ขใช้วิธีการทดสอบหลายชั้นตั้งแต่การทดสอบความสามารถ การสัมภาษณ์ จนถึงการตรวจสอบพื้นฐาน
คใช้การทดสอบเพียงแบบปลายเปิด (Open-ended questions) ในสัมภาษณ์
งเลือกคนแรก 5 คนที่มาสมัครเพื่อประหยัดเวลา
เฉลยอธิบาย
เมื่อมีผู้สมัครจำนวนมาก (20 คน) กระบวนการคัดเลือกควรเป็นแบบหลายชั้น (Multi-stage Selection Process) เพื่อคัดกรองและหาผู้เหมาะสมที่สุด ซึ่งอาจประกอบด้วย การทดสอบความสามารถ (Aptitude Test) การสัมภาษณ์ (Interview) การทดสอบบุคลิกภาพ (Personality Test) และการตรวจสอบพื้นฐาน (Background Check) ตัวเลือก A ไม่สมบูรณ์เนื่องใช้เพียงวิธีเดียว ตัวเลือก C ไม่มีพื้นฐานวิชาการ ตัวเลือก D อาจหลีกเลี่ยงการเลือกปฏิบัติ