องค์กรกำลังปรับระบบคนให้รองรับการเปลี่ยนแปลงของภารกิจ จึงถามว่า องค์กรบริหารการก่อสร้างต้องการลดอัตราการลาออกของพนักงาน ซึ่งสูงถึง 40% ต่อปี หากใช้แนวทาง Human Resource Management จะควรทำอะไรก่อนอื่น

เฉลยอธิบาย

เมื่อมีปัญหาอัตราการลาออกสูง ต้องเริ่มต้นจากการวิเคราะห์สาเหตุ (Root Cause Analysis) ว่าพนักงานลาออกด้วยเหตุผลใด โดยสำรวจผ่านการสัมภาษณ์ แบบสำรวจ หรือการศึกษาข้อมูลภายหลังการออกจากงาน เพื่อเข้าใจปัญหาจริง แล้วออกแบบกลยุทธ์การรักษาคนเก่า (Retention Strategy) ที่เหมาะสม เช่น ปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงาน โอกาสพัฒนาอาชีพ ระบบค่าจ้างที่ยุติธรรม ฯลฯ ตัวเลือก B เพิ่มโบนัสโดยไม่รู้ปัญหาจริงอาจสูญเปล่า C และ D ไม่ได้แก้ปัญหาที่แท้จริง