เมื่อผลงานไม่ดีขึ้นหลังอบรม องค์กรต้องค้นหาสาเหตุในระดับบุคคลและระบบ จึงวินิจฉัยว่า องค์กรกำลังวางแผนโครงการพัฒนาผู้บริหารระดับกลาง องค์กรควรเน้นความสามารถด้านใด

เฉลยอธิบาย

ผู้บริหารระดับกลาง (Middle Management) ต้องมีทักษะในการสื่อสาร การบริหารคน การตัดสินใจ และการแก้ปัญหา เนื่องจากเป็นตัวจ่อมระหว่างผู้บริหารสูงสุดและพนักงานปฏิบัติงาน ทักษะด้านการนำมีความสำคัญอย่างมาก ตัวเลือก A, C, D เป็นทักษะเฉพาะด้านที่ไม่ใช่ทักษะหลักสำหรับผู้บริหารระดับกลาง