ฝ่ายบุคคลต้องตัดสินใจจากข้อมูลที่ตรวจสอบย้อนกลับได้ จึงพิจารณาว่า บริษัทแห่งหนึ่งต้องการจ้างพนักงานขายสำหรับตลาดต่างประเทศ ฝ่ายบุคคลควรกำหนดเกณฑ์คัดเลือกใดที่สอดคล้องกับหลักการวิเคราะห์งาน (Job Analysis) มากที่สุด
กกำหนดเกณฑ์จากหน้าที่งานจริง เช่น ทักษะภาษาต่างประเทศ ความรู้ตลาดต่างประเทศ และทักษะการเจรจา
ขคัดเลือกจากผลการทดสอบบุคลิกภาพทั่วไปเป็นหลัก และใช้เป็นเกณฑ์เดียวสำหรับการดำเนินงานของหน่วยงานทั้งหมด
คให้ความสำคัญกับประสบการณ์ทำงานรวมมากกว่า 5 ปีโดยไม่คำนึงถึงสาขา
งเน้นคุณวุฒิการศึกษาระดับปริญญาโทขึ้นไปเป็นเกณฑ์หลัก โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี
เฉลยอธิบาย
ตามหลักการ Job Analysis เกณฑ์การคัดเลือกต้องมาจากการวิเคราะห์หน้าที่งานจริงของตำแหน่งนั้น ๆ สำหรับพนักงานขายต่างประเทศ หน้าที่หลักคือการสื่อสาร เจรจา และเข้าใจตลาดต่างประเทศ ดังนั้นเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องโดยตรงคือทักษะภาษา ความรู้ตลาด และการเจรจา ตัวเลือก A ผิดเพราะวุฒิการศึกษาอาจไม่สะท้อนความสามารถที่จำเป็น ตัวเลือก C ผิดเพราะประสบการณ์ทั่วไปไม่จำเพาะกับงาน ตัวเลือก D ผิดเพราะบุคลิกภาพทั่วไปไม่ครอบคลุมทักษะเฉพาะที่ต้องการ