องค์กรกำลังวางแผนสืบทอดตำแหน่งสำคัญและลดความเสี่ยงจากการขาดคน จึงพิจารณาว่า บริษัทต้องการส่งเสริมความสร้างสรรค์ (Innovation) ของพนักงาน ควรออกแบบระบบการบริหารทรัพยากรบุคคลอย่างไร

เฉลยอธิบาย

การส่งเสริมความสร้างสรรค์ของพนักงานต้องสร้างสภาพแวดล้อมและระบบการบริหารที่เอื้อต่อการคิดสร้างสรรค์ ได้แก่ การให้งานที่มีความท้าทาย การอนุญาตให้มีความเป็นอิสระในการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ การสนับสนุนการเสี่ยงที่เป็นเหตุผล (Reasonable Risk-Taking) เพราะความสร้างสรรค์มักต้องผ่านการลองผิดลองถูก การเรียนรู้จากความล้มเหลว และการสร้างวัฒนธรรมที่ยอมรับแนวคิดใหม่ ตัวเลือก B ผิดเพราะการควบคุมแบบเข้มงวดมักจะยับยั้งความสร้างสรรค์ ตัวเลือก C ผิดเพราะการควบคุมแบบเข้มงวดตรงข้ามกับความสร้างสรรค์ ตัวเลือก D ผิดเพราะต้องมีการวิทยามุ่งหนึ่งเพื่อไม่ให้เบี่ยงเบนจากเป้าหมายขององค์กร