หน่วยงานต้องติดตามว่ามาตรการด้านบุคลากรสร้างผลลัพธ์จริงหรือไม่ จึงถามว่า การประเมินประสิทธิผลของโครงการพัฒนาทรัพยากรบุคคลตามแบบจำลองของ Kirkpatrick ประกอบด้วยกี่ระดับ และระดับสูงสุดคืออะไร
ก4 ระดับ โดยระดับสูงสุดคือการวัดผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นกับองค์กร (Results)
ข3 ระดับ โดยระดับสูงสุดคือการวัดพฤติกรรมของผู้เข้ารับการฝึกอบรม (Behavior)
ค5 ระดับ โดยระดับสูงสุดคือการวัดความพึงพอใจของผู้บังคับบัญชา (Supervisor Satisfaction)
ง4 ระดับ โดยระดับสูงสุดคือการวัดความรู้และทักษะที่ได้รับจากการฝึกอบรม (Learning)
เฉลยอธิบาย
แบบจำลอง Kirkpatrick ประกอบด้วย 4 ระดับ ได้แก่ ระดับที่ 1 Reaction (ปฏิกิริยาของผู้เข้าอบรม) ระดับที่ 2 Learning (การเรียนรู้) ระดับที่ 3 Behavior (การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม) และระดับที่ 4 Results (ผลลัพธ์ที่เกิดกับองค์กร) โดยระดับที่ 4 ถือเป็นระดับสูงสุดและสมบูรณ์ที่สุดในการวัดประสิทธิผลของโครงการพัฒนาทรัพยากรบุคคล