คณะทำงานต้องกำหนดเกณฑ์ที่ทุกฝ่ายเข้าใจตรงกันและตรวจสอบได้ จึงพิจารณาว่า เมื่อพบว่าพนักงานมีปัญหาด้านประสิทธิภาพ ผู้บริหารควรจัดการด้วยวิธีใด

เฉลยอธิบาย

การจัดการประสิทธิภาพที่มีประสิทธิผลต้องเป็นกระบวนการสื่อสารแบบสองทาง โดยผู้บริหารควรคุยกับพนักงาน ระบุปัญหาที่เฉพาะเจาะจง วางแผนการปรับปรุง กำหนดเป้าหมาย และให้การสนับสนุนผ่านการฝึกอบรมหรือการพูดคุย ตัวเลือก A ผิดเพราะการลงโทษเด็ดขาดจะไม่แก้ปัญหา ตัวเลือก B ผิดเพราะผู้บริหารต้องมีบทบาทในการพัฒนา ตัวเลือก D ผิดเพราะการถ่ายโอนอาจไม่แก้ปัญหาโดยปัญหาต้องมีการระบุและแก้ไขก่อน