ผู้บริหารต้องเลือกวิธีจัดการคนที่วัดผลได้และไม่สร้างอคติ จึงวินิจฉัยว่า องค์การต้องการวัดประสิทธิผลของโปรแกรมการพัฒนาทรัพยากรบุคคล การประเมินโดยใช้ Kirkpatrick's four levels of training evaluation มีความหมายว่าอะไร
กประเมินเพียงระดับแรก คือ ความพึงพอใจของผู้เข้าฝึกอบรม
ขประเมินเพียงระดับที่ 3 คือ การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมในการทำงาน
คประเมินทั้ง 4 ระดับ คือ Reaction Learning Behavior และ Results เพื่อวัดผลตั้งแต่ระดับส่วนบุคคลถึงองค์การ
งประเมินเฉพาะผลลัพธ์องค์การที่เกิดจากการพัฒนา
เฉลยอธิบาย
Kirkpatrick's four levels คือ แบบจำแนกการประเมินผลการฝึกอบรมที่มี 4 ระดับ: 1) Reaction (ปฏิกิริยา) 2) Learning (การเรียนรู้) 3) Behavior (พฤติกรรม) 4) Results (ผลลัพธ์ขององค์การ) การประเมินอย่างครบถ้วนต้องใช้ทั้ง 4 ระดับ ตัวเลือก A C D เป็นการประเมินเพียงส่วนหนึ่ง