หน่วยงานต้องพัฒนาคนโดยเชื่อมการเรียนรู้กับการปฏิบัติงานจริง จึงถามว่า บริษัทพบว่าพนักงานหลายคนขาดแรงจูงใจในการทำงาน ตามทฤษฎีสองปัจจัยของ Herzberg คณะผู้บริหารทรัพยากรบุคคลควรมุ่งเน้นการปรับปรุงด้านใด
กนโยบายการปฏิบัติงานที่เข้มงวดมากขึ้น
ขสภาพแวดล้อมการทำงานด้านวัตถุ (Hygiene Factors) เช่น โทษ วินัย และการควบคุม
คเงินเดือนเพียงอย่างเดียว เพราะสุด
งปัจจัยด้านแรงจูงใจ (Motivators) เช่น โอกาสในการพัฒนา ความรับผิดชอบ ความสำนึกในการปฏิบัติงานที่มีความหมาย
เฉลยอธิบาย
ตามทฤษฎี Two-Factor Theory ของ Herzberg ปัจจัยสุขภาพจิต (Hygiene Factors) เช่น เงินเดือนและสภาพแวดล้อมไม่สามารถสร้างแรงจูงใจได้ เพียงแค่ป้องกันความไม่พอใจ ส่วนปัจจัยด้านแรงจูงใจ (Motivators) เช่น ความสำนึก โอกาสพัฒนา ความรับผิดชอบจึงเป็นตัวสร้างแรงจูงใจจริง ตัวเลือก ข ค ง มีการเข้าใจผิดเรื่องปัจจัยเหล่านี้