ฝ่ายบุคคลต้องแปลงเป้าหมายองค์กรเป็นการตัดสินใจที่มีหลักฐานรองรับ จึงถามว่า บริษัทผลิตรองเท้าแห่งหนึ่งประสบปัญหาการลดลงของผลิตภาพแรงงาน โดยการสำเร็จการศึกษาระดับมหาวิทยาลัยของพนักงานมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น แต่พนักงานเหล่านั้นรู้สึกว่างานที่ทำนั้นไม่สอดคล้องกับระดับการศึกษา ปัญหานี้สะท้อนแนวคิดใดในการบริหารงานบุคคล
กปัญหาการจับคู่ระหว่างงาน (Job Matching) และความไม่สมดุลของความคาดหวังกับความเป็นจริง
ขพนักงานต้องการเงินเดือนที่สูงขึ้น และใช้เป็นเกณฑ์เดียวสำหรับการดำเนินงานของหน่วยงานทั้งหมด
คการฝึกอบรมก่อนเข้างานไม่เพียงพอ โดยไม่ต้องพิจารณานโยบาย บทบาท หรือความเสี่ยงด้านข้อมูลเพิ่มเติม
งพนักงานมีระดับทักษะเกินกว่าที่บริษัทต้องการจึงควรปลดออก
เฉลยอธิบาย
ปัญหานี้สะท้อนแนวคิดเรื่องการจับคู่ระหว่างงาน (Job Matching) และความไม่สมดุลระหว่างความสามารถของพนักงานกับคุณลักษณะของงาน เมื่อพนักงานมีความสามารถสูงกว่าที่งานต้องการ พนักงานจะรู้สึกอึดอัด ไม่พอใจ และมีแรงจูงใจต่ำ วิธีแก้ไขคือการปรับแต่งงาน เพิ่มความท้าทายในงาน หรือก้าวหน้าให้เหมาะสม ตัวเลือก ข ค และ ง ไม่ได้จับจุดหลักของปัญหา