องค์กรกำลังทบทวนระบบคนหลังผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามยุทธศาสตร์ จึงถามว่า องค์กรแห่งหนึ่งพบว่าพนักงานมีคะแนนความพึงพอใจต่อการจัดการ (Management) ต่ำ แต่คะแนนความพึงพอใจต่อตำแหน่งงาน (Job) สูง สิ่งนี้บ่งชี้ถึงปัญหาด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลใด

เฉลยอธิบาย

สถานการณ์นี้บ่งชี้ว่าพนักงานพึงพอใจกับงานของตนเอง แต่มีปัญหาในด้านการจัดการ ได้แก่ ความสัมพันธ์กับผู้บริหาร คุณภาพการติดตามและการให้ฟีดแบก (Feedback) การสนับสนุนในการปฏิบัติงาน เป็นต้น เป็นปัญหาของการบริหารจัดการบุคลากรในระดับหน่วยงาน ตัวเลือก A ปฏิเสธปัญหาที่แท้จริง ตัวเลือก C ไม่ตรงกับความพึงพอใจต่อตำแหน่ง ตัวเลือก D เป็นสาเหตุทางเลือก