หน่วยงานพบว่าการพัฒนาเดิมไม่เปลี่ยนพฤติกรรมการทำงาน จึงถามว่า องค์กรขนาดใหญ่ตัดสินใจใช้ระบบการจัดการประสิทธิภาพแบบ 'บัญชีผล' (Balanced Scorecard) ในการประเมินและพัฒนาพนักงาน ข้อดีหลักของวิธีนี้เมื่อเทียบกับการประเมินแบบดั้งเดิมคืออะไร
กทำให้การประเมินยุ่งยากขึ้นและเป็นการสิ้นเปลืองเวลา
ขลดความสำคัญของการพัฒนาอาชีพและสมดุลชีวิต-การทำงาน
คถูกต้อง เพราะว่าหลีกเลี่ยงการวัดปริมาณหรือตัวชี้วัดทั้งหมด
งพิจารณาหลายมิติของประสิทธิภาพ (การเงิน ลูกค้า กระบวนการภายใน การเรียนรู้) สอดคล้องกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์
เฉลยอธิบาย
บัญชีผลสมดุล (Balanced Scorecard) แนะนำโดย Kaplan และ Norton เป็นเครื่องมือการบริหารที่พิจารณาประสิทธิภาพจากหลายมิติ: 1) มิติด้านการเงิน 2) มิติลูกค้า 3) มิติกระบวนการภายใน 4) มิติการเรียนรู้และการพัฒนา วิธีนี้ช่วยให้มองเห็นความสัมพันธ์ระหว่างผลลัพธ์ระยะสั้นกับเป้าหมายระยะยาว ตัวเลือก A ผิดเพราะ BSC ใช้วัดปริมาณ B, D ไม่ได้สะท้อนข้อดี