องค์กรกำลังทบทวนระบบคนหลังผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามยุทธศาสตร์ จึงถามว่า การวิเคราะห์ 'Training Needs Assessment' (TNA) หรือการประเมินความต้องการฝึกอบรม มีกี่ระดับและแต่ละระดับวิเคราะห์อะไร
กมี 3 ระดับ คือ (1) ระดับองค์กร - เป้าหมายและกลยุทธ์ธุรกิจ (2) ระดับงาน/ตำแหน่ง - ทักษะที่จำเป็นของงาน (3) ระดับบุคคล - ช่องว่างสมรรถนะของพนักงานแต่ละคน
ขมี 4 ระดับ ตามโมเดล Kirkpatrick
คมี 2 ระดับ คือระดับองค์กรและระดับบุคคล
งมี 5 ระดับ ตามลำดับขั้นความต้องการของ Maslow
เฉลยอธิบาย
TNA ที่เป็นที่ยอมรับในเชิงวิชาการ (McGehee & Thayer, 1961) แบ่งออกเป็น 3 ระดับ คือ (1) Organizational Analysis - วิเคราะห์เป้าหมายองค์กรและบริบทที่กำหนดทิศทางการพัฒนา (2) Task/Operational Analysis - วิเคราะห์ทักษะและความรู้ที่จำเป็นสำหรับตำแหน่งงาน (3) Person Analysis - วิเคราะห์ช่องว่างระหว่างสมรรถนะที่มีอยู่และที่ต้องการของพนักงานแต่ละคน ตัวเลือก A ไม่ครบ ตัวเลือก C ผิดเพราะ Kirkpatrick ใช้ประเมินผลการอบรม ไม่ใช่วิเคราะห์ความต้องการ และตัวเลือก D ผิดโดยสิ้นเชิง