ผู้บริหารต้องเลือกระหว่างหลายแนวทางและต้องลดความเสี่ยงจากอคติในการตัดสินใจ จึงถามว่า บริษัทแห่งหนึ่งตรวจสอบพบว่าอัตราการออกจากงานของพนักงานสูงมากในปีที่ผ่านมา บริษัทควรศึกษาปัจจัยใดเป็นลำดับแรก
กเพิ่มเงินเดือนของพนักงานทั้งหมดโดยไม่คำนึงถึงสาเหตุ โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี
ขศึกษาเหตุผลของการลาออก สภาพแวดล้อมการทำงาน ความพึงพอใจในงาน และความสัมพันธ์กับผู้บริหาร
คเพิ่มการควบคุมและการวิทยากรรมการเพื่อลดการลาออก โดยไม่ต้องพิจารณานโยบาย บทบาท หรือความเสี่ยงด้านข้อมูลเพิ่มเติม
งปรับปรุงระบบการบรรจุและกระบวนการคัดเลือก โดยถือว่าเป็นแนวทางหลักที่หน่วยงานควรใช้ในทุกกรณี
เฉลยอธิบาย
เมื่อเกิดปัญหาอัตราการออกจากงานสูง ควรเริ่มต้นจากการรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์สาเหตุรากแท้ (Root Cause Analysis) ผ่านการสัมภาษณ์ แบบประเมิน และการศึกษาประวัติการลาออก ทำความเข้าใจปัจจัยเชิงองค์กร ปัจจัยส่วนบุคคล และคุณภาพชีวิตการทำงาน เพื่อนำมาจัดทำแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม ตัวเลือก ก เป็นการตัดสินใจโดยไม่มีข้อมูล ค อาจไม่เป็นสาเหตุแท้จริง และ ง อาจทำให้สถานการณ์แย่ลง