ผู้บริหารต้องเลือกระหว่างหลายแนวทางและต้องลดความเสี่ยงจากอคติในการตัดสินใจ จึงถามว่า บริษัทแห่งหนึ่งตรวจสอบพบว่าอัตราการออกจากงานของพนักงานสูงมากในปีที่ผ่านมา บริษัทควรศึกษาปัจจัยใดเป็นลำดับแรก
กเพิ่มเงินเดือนของพนักงานทั้งหมดโดยไม่คำนึงถึงสาเหตุ
ขศึกษาเหตุผลของการลาออก สภาพแวดล้อมการทำงาน ความพึงพอใจในงาน และความสัมพันธ์กับผู้บริหาร
คเพิ่มการควบคุมและการวิทยากรรมการเพื่อลดการลาออก
งปรับปรุงระบบการบรรจุและกระบวนการคัดเลือก
เฉลยอธิบาย
เมื่อเกิดปัญหาอัตราการออกจากงานสูง ควรเริ่มต้นจากการรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์สาเหตุรากแท้ (Root Cause Analysis) ผ่านการสัมภาษณ์ แบบประเมิน และการศึกษาประวัติการลาออก ทำความเข้าใจปัจจัยเชิงองค์กร ปัจจัยส่วนบุคคล และคุณภาพชีวิตการทำงาน เพื่อนำมาจัดทำแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม ตัวเลือก ก เป็นการตัดสินใจโดยไม่มีข้อมูล ค อาจไม่เป็นสาเหตุแท้จริง และ ง อาจทำให้สถานการณ์แย่ลง