หัวหน้างานต้องให้ข้อมูลย้อนกลับโดยยึดพฤติกรรมและผลลัพธ์ จึงถามว่า บริษัทแห่งหนึ่งมีอัตราการลาออกของพนักงานที่มีทักษะสูงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง องค์กรควรวิเคราะห์ปัจจัยใดเป็นลำดับแรกเพื่อหาแนวทางแก้ไขที่ตรงจุด
กวิเคราะห์ผลการประเมินสมรรถนะของพนักงานระดับผู้บริหารชั้นกลาง
ขวิเคราะห์งบประมาณการฝึกอบรมประจำปีเพื่อเพิ่มหลักสูตรพัฒนาทักษะใหม่
ควิเคราะห์โครงสร้างองค์กรและสายการบังคับบัญชาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน
งวิเคราะห์ผลการสัมภาษณ์ก่อนออก (Exit Interview) เพื่อทราบสาเหตุที่แท้จริงของการลาออก
เฉลยอธิบาย
การสัมภาษณ์ก่อนออก (Exit Interview) เป็นเครื่องมือสำคัญในการบริหารทรัพยากรบุคคล ที่ช่วยให้องค์กรทราบสาเหตุที่แท้จริงของการลาออก เช่น ปัญหาด้านค่าตอบแทน ความก้าวหน้าในอาชีพ ความสัมพันธ์กับผู้บังคับบัญชา หรือวัฒนธรรมองค์กร ข้อมูลเหล่านี้เป็นพื้นฐานในการกำหนดมาตรการแก้ไขที่ตรงกับปัญหาจริง ซึ่งต้องดำเนินการก่อนการวางแผนแก้ไขในขั้นตอนอื่น