ฝ่ายบุคคลต้องเลือกเครื่องมือวัดที่ให้ข้อมูลตรงกับวัตถุประสงค์และนำไปใช้ได้ จึงพิจารณาว่า บริษัทแห่งหนึ่งใช้การสัมภาษณ์แบบพฤติกรรม (Behavioral Interview) ในการคัดเลือกพนักงาน วิธีนี้แตกต่างจากการสัมภาษณ์แบบทั่วไปอย่างไร
กถามคำถามปลายปิดเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ชัดเจนและรวดเร็วกว่า
ขมุ่งถามถึงพฤติกรรมในอดีตของผู้สมัครเพื่อทำนายพฤติกรรมในอนาคต โดยใช้หลักว่า 'อดีตเป็นตัวบ่งชี้อนาคตที่ดีที่สุด'
คประเมินบุคลิกภาพและการแต่งกายของผู้สมัครเป็นหลัก
งถามคำถามสถานการณ์สมมติเพื่อวัดความสามารถในการแก้ปัญหาเชิงทฤษฎี
เฉลยอธิบาย
Behavioral Interview อยู่บนพื้นฐานหลักจิตวิทยาว่า 'Past behavior is the best predictor of future behavior' โดยถามคำถามในรูปแบบ 'กรุณาเล่าสถานการณ์ที่คุณเคย...' และวิเคราะห์คำตอบด้วยกรอบ STAR (Situation, Task, Action, Result) ซึ่งมีความเที่ยงตรงสูงกว่าการสัมภาษณ์แบบทั่วไป ตัวเลือก A คือลักษณะคำถามไม่ใช่วิธีการ ตัวเลือก C คือการสัมภาษณ์แบบสถานการณ์ (Situational Interview) และตัวเลือก D เป็นการประเมินที่อาจเกิดอคติ