หน่วยงานต้องสร้างสมดุลระหว่างต้นทุนบุคลากร ความผูกพัน และผลลัพธ์องค์กร จึงถามว่า บริษัทมีวัฒนธรรมองค์กร (Organizational Culture) ที่อยากให้พนักงานมีความคิดสร้างสรรค์ แต่ระบบการประเมินผลเน้นเฉพาะผลงานในระยะสั้น ปัญหาที่เป็นไปได้คืออะไร
กพนักงานมีความสามารถน้อย
ขความคิดสร้างสรรค์ไม่ได้ช่วยประสิทธิผล
คไม่มีปัญหาใด ๆ เลย
งความขัดแย้งระหว่างวัฒนธรรมองค์กรและระบบการประเมินผล ทำให้พนักงานไม่กล้าลองสิ่งใหม่ ๆ เพราะกลัวว่าจะไม่ได้ผลลัพธ์ทันท์ ซึ่งอาจสูญเสียโอกาสการพัฒนา
เฉลยอธิบาย
การบริหารทรัพยากรบุคคลต้องสอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กร หากองค์กรต้องการความคิดสร้างสรรค์ แต่ระบบการประเมินผลเน้นแต่ผลลัพธ์ระยะสั้น จะเกิดความขัดแย้ง พนักงานอาจไม่กล้าลองสิ่งใหม่เพราะกลัวความเสี่ยง ทำให้ปมเป้าหมายวัฒนธรรมในทางตรงข้าม ต้องปรับระบบการประเมินให้รวมถึงการประเมินกระบวนการและการเรียนรู้ด้วย ตัวเลือก B, C, D ไม่ถูกต้อง