หัวหน้างานต้องให้ข้อมูลย้อนกลับโดยยึดพฤติกรรมและผลลัพธ์ จึงถามว่า บริษัทต้องการเพิ่มประสิทธิภาพตามแนวคิด 'Competency-Based HRM' หมายถึงการจัดการอะไร

เฉลยอธิบาย

แนวคิด 'Competency-Based HRM' เป็นการบริหารทรัพยากรบุคคลโดยใช้ความสามารถ (Competency) เป็นพื้นฐาน ความสามารถหมายถึงความรู้ ทักษะ ทัศนคติ และพฤติกรรมที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานสำเร็จ แนวคิดนี้ใช้ในกระบวนการทั้งหมด ตั้งแต่การจัดหา ประเมินผล ฝึกอบรม และพัฒนา เพื่อให้มีการจัดการที่สอดคล้องและมีประสิทธิผล ตัวเลือก B, C, D ไม่ครอบคลุม