เมื่อคนเก่งเริ่มลาออก องค์กรต้องวิเคราะห์ทั้งงาน หัวหน้า รางวัล และโอกาสเติบโต จึงวินิจฉัยว่า ในกรณีที่องค์กรต้องการปรับปรุงผลิตภาพและลดต้นทุน บริษัทตัดสินใจทำการประเมินผลการปฏิบัติงาน ผู้บริหารควรบอกให้พนักงานทราบว่าการประเมินครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายอะไร เพื่อให้พนักงานเข้าใจและยอมรับ

เฉลยอธิบาย

การสื่อสารที่โปร่งใส (Transparent Communication) เป็นหลักการสำคัญในการบริหารทรัพยากรบุคคล ผู้บริหารควรอธิบายจุดประสงค์ที่แท้จริงของการประเมิน คือการปรับปรุงผลิตภาพ การพัฒนาบุคลากร และการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีขึ้น ไม่ใช่เพื่อการลดคน การสื่อสารเช่นนี้จะสร้างความไว้วางใจและลดความกังวล ตัวเลือก B เป็นการสื่อสารที่ไม่เหมาะ ตัวเลือก C ขาดการโปร่งใส ตัวเลือก D เป็นการสื่อสารที่คำนึงถึงความกลัวของพนักงาน