องค์กรต้องจัดสรรงบพัฒนาคนไปยังช่องว่างที่กระทบเป้าหมายมากที่สุด จึงวินิจฉัยว่า บริษัทปรับเปลี่ยนระบบค่าตอบแทนจากเงินเดือนคงที่รายปีมาเป็นระบบจ่ายค่าตอบแทนตามผลการปฏิบัติงาน (Performance-based pay) ข้อใดคือความเสี่ยงและข้อควรระวังที่สำคัญที่สุดในการดำเนินการดังกล่าว
กพนักงานระดับสูงจะได้รับผลประโยชน์น้อยกว่าพนักงานระดับปฏิบัติการ เพราะตัวชี้วัดผลงานไม่เอื้อต่อผู้บริหาร
ของค์การจะมีต้นทุนค่าแรงงานสูงขึ้นเนื่องจากพนักงานทุกคนจะได้รับค่าตอบแทนเพิ่มขึ้นอย่างสม่ำเสมอทุกปี
คพนักงานอาจมุ่งเน้นผลลัพธ์ระยะสั้นและละเลยคุณภาพงานระยะยาว ส่งผลให้เกิดพฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์ต่อองค์การ
งระบบนี้ทำให้องค์การไม่สามารถวางแผนงบประมาณประจำปีได้เลย เนื่องจากค่าใช้จ่ายด้านบุคลากรไม่แน่นอนทั้งหมด
เฉลยอธิบาย
ความเสี่ยงที่สำคัญที่สุดของระบบ Performance-based pay คือพนักงานอาจมุ่งเน้นเฉพาะตัวชี้วัดที่วัดได้และให้ผลตอบแทนในระยะสั้น เช่น ยอดขาย หรือปริมาณงาน โดยละเลยคุณภาพ การทำงานเป็นทีม และการพัฒนาระยะยาว ซึ่งเรียกว่าปัญหา Gaming the system หรือ Tunnel vision ตัวเลือก B ไม่ถูกต้องเพราะระบบนี้ไม่ได้ทำให้ต้นทุนสูงขึ้นโดยอัตโนมัติ ตัวเลือก C ไม่ถูกต้องเพราะตัวชี้วัดสามารถออกแบบให้เหมาะสมกับทุกระดับได้ ตัวเลือก D เกินจริงเพราะองค์การยังสามารถประมาณการงบประมาณได้จากฐานค่าตอบแทนขั้นต่ำ