เมื่อผลงานไม่ดีขึ้นหลังอบรม องค์กรต้องค้นหาสาเหตุในระดับบุคคลและระบบ จึงวินิจฉัยว่า การวางแผนทรัพยากรบุคคล (Human Resource Planning) มีความสำคัญต่อองค์กรในด้านใดเป็นหลัก

เฉลยอธิบาย

การวางแผนทรัพยากรบุคคลเป็นกระบวนการคาดการณ์ความต้องการด้านกำลังคนในอนาคต และเตรียมความพร้อมทั้งด้านจำนวนและคุณภาพให้สอดคล้องกับทิศทางองค์กร ตัวเลือก A เป็นเรื่องการบริหารค่าตอบแทน (Compensation Management) ตัวเลือก C เป็นเรื่องนโยบายและระเบียบองค์กร ตัวเลือก D เป็นเรื่องวินัยพนักงาน ซึ่งทั้งสามไม่ใช่หัวใจหลักของการวางแผนทรัพยากรบุคคล