หน่วยงานพบข้อร้องเรียนเกี่ยวกับกระบวนการบุคคลและต้องเลือกแนวทางที่ตรวจสอบได้ จึงพิจารณาว่า องค์กรต้องการพัฒนาผู้นำหรือผู้บริหารเพิ่มเติมจากภายในองค์กร ควรใช้วิธีใดที่เหมาะสมที่สุด

เฉลยอธิบาย

การพัฒนาผู้นำสำเร็จนำใช้วิธี: 1) การมอบหมายงาน (job assignment) ที่ท้าทายและสำคัญ 2) coaching และ mentoring จากผู้บริหารอาวุโส 3) การจัดอบรมพัฒนาผู้นำ 4) โอกาสทำงานส่วน ๆ ต่างแผนก เพื่อพัฒนาประสบการณ์ ตัวเลือกอื่นไม่ส่งเสริมการพัฒนาที่สม่ำเสมอ