เจ้าหน้าที่ต้องส่งมอบงานให้เพื่อนร่วมทีมโดยไม่ให้ข้อมูลสูญหาย จึงกำหนดขั้นตอนและผู้รับผิดชอบว่า ข้อใดอธิบายความแตกต่างระหว่าง 'ประสิทธิภาพ' (Efficiency) และ 'ประสิทธิผล' (Effectiveness) ในการบริหารสำนักงานได้ถูกต้อง
กทั้งสองคำมีความหมายเหมือนกันในบริบทการบริหาร
ขประสิทธิภาพคือการทำงานถูกต้องตามเป้าหมาย ส่วนประสิทธิผลคือการใช้ทรัพยากรน้อยที่สุด
คประสิทธิภาพคือการทำสิ่งต่างๆ อย่างถูกวิธี ส่วนประสิทธิผลคือการทำสิ่งที่ถูกต้องให้บรรลุเป้าหมาย
งประสิทธิผลเกี่ยวข้องกับกระบวนการ ส่วนประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับผลลัพธ์
เฉลยอธิบาย
ประสิทธิภาพ (Efficiency) หมายถึงการทำสิ่งต่างๆ อย่างถูกวิธี ใช้ทรัพยากรน้อยที่สุดเพื่อให้ได้ผลผลิตมากที่สุด ส่วนประสิทธิผล (Effectiveness) หมายถึงการทำสิ่งที่ถูกต้องให้บรรลุวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้