หัวหน้างานพบว่าผลงานต่ำกว่าเป้าหมาย แต่ยังไม่ทราบว่าเกิดจากทักษะหรือระบบงาน จึงพิจารณาว่า ระหว่างการสัมภาษณ์สมัครงาน สัมภาษণ์ผู้สมัครคนหนึ่งดูมั่นใจ พูดจาชัดเจน แต่เอกสารประวัติและใบสมัครมีข้อมูลขัดแย้ง หากมีตำแหน่งว่างและมีผู้สมัครไม่กี่คน ผู้บริหารสรรหา-บรรจุควรตัดสินใจอย่างไร

เฉลยอธิบาย

ผลการสัมภาษณ์เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอสำหรับการตัดสินใจจ้าง เมื่อมีสัญญาณข้อมูลที่ไม่สอดคล้องกัน ผู้บริหารสรรหา-บรรจุควรดำเนินการตรวจสอบเพิ่มเติม (Verification Process) รวมถึงการขอชี้แจงจากผู้สมัคร ติดต่อบริษัทเดิมเพื่อยืนยันประวัติการทำงาน และประเมินความซื่อสัตย์ ซึ่งเป็นคุณลักษณะสำคัญในการจ้าง ตัวเลือก ก เป็นการตัดสินใจโดยรีบเร่ง ค เป็นการตัดสินใจเหมาหนึ่ง และ ง เป็นการล่าช้า