องค์กรต้องออกแบบประสบการณ์พนักงานให้รักษาคนเก่งโดยไม่ละเลยความเป็นธรรม จึงถามว่า บริษัทอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต้องการเก็บรักษาพนักงานที่มีทักษะสูง แต่อัตราการลาออกของพนักงานยังคงสูง การวิเคราะห์ปัญหาควรเริ่มจากอะไร
กเพิ่มเงินเดือนให้พนักงานทั้งหมดอย่างกว้างๆ
ขลดจำนวนชั่วโมงการทำงาน แต่ยังคงค่าจ้างเดิมเพื่อให้พนักงานพอใจ
คทำการศึกษาเหตุผลที่พนักงานลาออก (Exit Interview) เพื่อเข้าใจปัญหาแท้จริง
งบังคับให้พนักงานลงนามสัญญาว่าจะไม่ลาออกในระยะเวลาหลายปี
เฉลยอธิบาย
ลงมติการลาออก (Exit Interview) เป็นเครื่องมือสำคัญในการเข้าใจเหตุผลแท้จริงว่าพนักงานเลือกที่จะออกจากองค์การ ซึ่งอาจเนื่องจากสภาพแวดล้อมการทำงาน โอกาสการพัฒนา ความสัมพันธ์กับผู้บริหาร หรือสมดุลระหว่างชีวิตการทำงาน เมื่อทราบปัญหาแท้จริง จึงสามารถจัดทำแผนการแก้ไขอย่างมีประสิทธิผล ตัวเลือก A เป็นการใช้เงินแบบไร้เป้าหมาย ตัวเลือก C ใช้วิธีการบังคับ ตัวเลือก D ไม่เป็นไปได้