หน่วยงานกำลังวิเคราะห์ช่องว่างระหว่างกำลังคนปัจจุบันกับภารกิจอนาคต จึงถามว่า ทฤษฎี Psychological Contract (สัญญาจิตใจ) ในการจ้างแรงงานหมายความว่าอะไร และมีความสำคัญต่อการบริหารงานบุคคลอย่างไร

เฉลยอธิบาย

Psychological Contract คือความคาดหวัง ความเชื่อ และข้อตกลงที่ไม่เป็นลายลักษณ์อักษร แต่มีจริงในจิตใจของทั้งองค์กรและพนักงาย เกี่ยวกับสิ่งที่ทั้งสองฝ่ายจะให้และรับต่อกัน (เช่น บริษัทจะให้เงินเดือน สวัสดิการ และโอกาสเจริญก้าวหน้า พนักงานจะให้ความพยายาม ความจงรักภักดี) เมื่อ Psychological Contract บ้านหรือถูกทำให้แตกหักจะส่งผลต่อความพึงพอใจ ความผูกพัน และประสิทธิภาพ มีความสำคัญต่อการรักษาพนักงานและการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี ตัวเลือก A เป็นสัญญาจ้างทางกฎหมาย ตัวเลือก C, D เข้าใจผิด