องค์กรต้องออกแบบประสบการณ์พนักงานให้รักษาคนเก่งโดยไม่ละเลยความเป็นธรรม จึงถามว่า พนักงานรายหนึ่งมีความสามารถเทคนิคสูง แต่มีทักษะการสื่อสารและการทำงานเป็นทีมต่ำ องค์การควรจะพัฒนาพนักงานรายนี้อย่างไร

เฉลยอธิบาย

หลักการพัฒนาบุคลากรคือการมุ่งเน้นจุดด้อยของบุคคลแล้วพยายามปรับปรุง โดยใช้วิธีฝึกอบรม โค้ชช่วยเหลือ และการวางแผนอาชีพให้มีสมดุล พนักงานที่มีศักยภาพทางเทคนิคสูงแต่ขาดทักษะการสื่อสาร ควรจัดฝึกอบรมเสริมจุดด้อยนั้น เพื่อให้เป็นบุคลากรที่สมดุล ตัวเลือก A เสียดสินทรัพย์ที่มีอยู่ ตัวเลือก B เป็นการหลีกเลี่ยง ตัวเลือก D ใช้วิธีลงโทษ