ฝ่ายบุคคลต้องแปลงเป้าหมายองค์กรเป็นการตัดสินใจที่มีหลักฐานรองรับ จึงถามว่า เมื่อพิจารณาความสัมพันธ์ระหว่าง 'ความพึงพอใจในการทำงาน' (Job Satisfaction) และ 'ผลการปฏิบัติงาน' (Job Performance) แล้ว ข้อใดสะท้อนความเข้าใจที่ถูกต้องตามการวิจัยในสาขาการบริหารงานบุคคล
กผลการปฏิบัติงานเป็นตัวแปรอิสระและความพึงพอใจเป็นผลลัพธ์ที่ตามมา
ขความสัมพันธ์ระหว่างทั้งสองนั้นมีความซับซ้อน: ความพึงพอใจอาจนำไปสู่ผลการปฏิบัติงานที่ดี แต่บางครั้งพนักงานที่มีความพึงพอใจสูงก็อาจมีผลงานไม่เท่าคนที่พึงพอใจน้อยกว่า
คความพึงพอใจและผลการปฏิบัติงานมีความสัมพันธ์บวกอย่างแข็งแกร่งเสมอ
งความพึงพอใจและผลการปฏิบัติงานไม่มีความสัมพันธ์กันเลย
เฉลยอธิบาย
การวิจัยด้านการบริหารงานบุคคลสมัยใหม่แสดงว่าความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจและผลการปฏิบัติงาน (Job Satisfaction-Job Performance Relationship) นั้นไม่ง่าย มีตัวแปรอื่นที่เข้ามาแทรกแซง เช่น ความสามารถ สภาพแวดล้อมการทำงาน เครื่องมือและอุปกรณ์ เป็นต้น คนพึงพอใจอาจไม่ทำงานดีเพราะขาดแรงจูงใจการปฏิบัติ หรือคนที่ไม่พึงพอใจก็อาจทำงานดีเพื่อพิสูจน์ตนเอง ตัวเลือก ก ค และ ง ไม่ตรงกับผลการวิจัยปัจจุบัน