ทีมงานมีข้อมูลหลายแหล่งที่ให้ข้อสรุปต่างกัน ฝ่ายบุคคลจึงต้องเลือกหลักวิเคราะห์ว่า บริษัทซอฟแวร์จ้างพนักงาน ที่ผ่านการสัมภาษณ์และสอบแบบ (Assessment) แล้ว โดยจ่ายค่าจ้างตามตำแหน่งและประสบการณ์ เมื่อครบ 3 เดือน บริษัทพบว่าพนักงานบางคนไม่สามารถปฏิบัติงานได้ดี และพบว่าข้อมูลจากการสัมภาษณ์ไม่สามารถคาดการณ์ได้ถูกต้อง ปัญหานี้เกิดจากสาเหตุใดในกระบวนการบริหารบุคคล
กการสัมภาษณ์และสอบแบบที่ใช้มีความเชื่อถือได้ (Validity) ต่ำ เพราะไม่ได้ทำการวิเคราะห์งานอย่างละเอียดเพื่อเข้าใจความต้องการของตำแหน่ง
ขพนักงานที่คัดเลือกมานั้นมีประสบการณ์ที่ไม่ตรงกับตำแหน่ง
คบริษัทไม่มีโปรแกรมฝึกอบรมหลังจากการบรรจุงาน
งค่าจ้างที่จ่ายไม่สูงพอ จึงทำให้พนักงานไม่มีแรงจูงใจทำงาน
เฉลยอธิบาย
เมื่อเครื่องมือการสัมภาษณ์และสอบแบบไม่สามารถคาดการณ์ประสิทธิภาพการทำงานได้ถูกต้อง บ่งชี้ว่าความเชื่อถือได้ (Validity) ของเครื่องมือต่ำ โดยมักเกิดจากการไม่ทำการวิเคราะห์งานอย่างละเอียด ซึ่งจะช่วยให้ออกแบบเครื่องมือที่วัดคุณสมบัติที่จำเป็นจริง ตัวเลือก ข มีสัมพันธ์กับแรงจูงใจ ค เป็นปัญหาต่างหาก ง คือสัญลักษณ์ของการคัดเลือกไม่ดี