ผู้บริหารต้องการให้การประเมินนำไปสู่การพัฒนา ไม่ใช่เป็นเพียงเอกสารปลายปี จึงพิจารณาว่า หน่วยงานแห่งหนึ่งต้องการจัดหลักสูตรการฝึกอบรมสำหรับพนักงานใหม่ ควรเริ่มจากขั้นตอนใดก่อน

เฉลยอธิบาย

หนึ่งในหลักการสำคัญของการฝึกอบรมที่มีประสิทธิผลคือการวิเคราะห์ความต้องการ (Training Need Analysis) ซึ่งเป็นการศึกษาช่องว่างระหว่างความรู้และทักษะที่มีอยู่ (Actual Performance) กับที่ต้องการ (Desired Performance) ผ่านการศึกษาประวัติการทำงาน สัมภาษณ์พนักงานเดิม และการศึกษาลักษณะงาน เพื่อออกแบบหลักสูตรที่เป็นจริงและตรงความต้องการ ตัวเลือก ก เป็นการออกแบบโดยไม่มีข้อมูล ค เป็นการขาดการปรับปรุงต่อเนื่อง และ ง ขาดความเป็นระบบและคุณภาพ