เมื่อผลลัพธ์ด้านบุคลากรไม่เป็นไปตามเป้าหมาย ผู้รับผิดชอบต้องวิเคราะห์สาเหตุก่อนเลือกวิธีดำเนินการ จึงถามว่า องค์กรหนึ่งกำลังพิจารณาระหว่างการจ้างพนักงาน 2 คน โดยให้ตำแหน่งเดียว คน A มีประสบการณ์ 10 ปี แต่ความสามารถทั่วไปปานกลาง คน B มีประสบการณ์ 2 ปี แต่มีความสามารถสูง และผ่านการฝึกอบรมด้านการจัดการ จากมุมมองของการบริหารทรัพยากรบุคคล ควรเลือกคนใด และเหตุผลใด
กเลือกตามต้นทุน ถ้านายจ้างมีงบประมาณน้อยให้เลือก B แต่ถ้าอยากได้คนที่มีประสบการณ์ให้เลือก A
ขเลือก A เพราะประสบการณ์นานเป็นเกณฑ์สำคัญ และลดต้นทุนฝึกอบรม
คเลือก A เพราะมีประสบการณ์นาน จึงจะเข้าใจงานและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพทันที
งเลือก B เพราะมีศักยภาพสูง มีพื้นฐานการจัดการที่ดี สามารถพัฒนาได้ต่อเนื่อง และมีความยืดหยุ่นสูง
เฉลยอธิบาย
จากมุมมองของการบริหารทรัพยากรบุคคลสมัยใหม่ ความสามารถ (Competency) ศักยภาพในการเรียนรู้ และทัศนคติในการพัฒนาตนเองสำคัญกว่าประสบการณ์ที่ผ่านมา เพราะบุคลากรจะต้องปรับตัวและเรียนรู้อย่างต่อเนื่องในการทำงาน คน B มีศักยภาพพัฒนาสูงและสามารถเติบโตไปยังตำแหน่งที่สูงขึ้นได้ ตัวเลือก ก ค ด ใช้เกณฑ์ดั้งเดิมไม่สอดคล้องกับแนวทางปัจจุบัน