เมื่อเกิดความขัดแย้งระหว่างเป้าหมายรายบุคคลกับเป้าหมายองค์กร ผู้บริหารจึงถามว่า วิธีการประเมินผลการปฏิบัติงานแบบใดที่ถือว่ามีวัตถุประสงค์ชัดเจนและตรวจสอบได้
กการประเมินตามเกณฑ์การทำงาน (performance standards) ที่วัดได้จริง
ขการประเมินตามลักษณะนิสัยและบุคลิกภาพเท่านั้น
คการประเมินโดยเปรียบเทียบกับผู้อื่นในอัตราเดียวกัน
งการประเมินตามความรู้สึกส่วนตัวของผู้บังคับบัญชา
เฉลยอธิบาย
การประเมินผลงานที่ดีต้องยึดติดกับเกณฑ์การทำงานที่ชัดเจนและวัดได้จริง (objective criteria) เช่น ความสำเร็จของเป้าหมาย คุณภาพงาน ประสิทธิภาพ เพื่อให้ยุติธรรมและเป็นกลาง ตัวเลือก ก ข ค เป็นวิธีที่อาจมีความลำเอียง