ผู้บริหารต้องการตัวชี้วัดที่สะท้อนคุณภาพ เวลา ต้นทุน และความพึงพอใจ ไม่ใช่ดูจำนวนงานเพียงอย่างเดียว จึงถามว่า การประเมินผลการปฏิบัติงานแบบ '360 องศา' แตกต่างจากการประเมินแบบทั่วไปอย่างไร

เฉลยอธิบาย

การประเมิน 360 องศาเป็นการรวบรวมข้อมูลประเมินผลจากทุกทิศทางรอบตัวผู้ถูกประเมิน ทั้งจากผู้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงานในระดับเดียวกัน ผู้ใต้บังคับบัญชา และบางครั้งรวมถึงลูกค้า ทำให้ได้มุมมองที่ครอบคลุมและรอบด้านมากกว่า