คณะทำงานต้องออกแบบกระบวนการที่เป็นธรรมและลดโอกาสเกิดอคติ จึงพิจารณาว่า องค์กรต้องจัดการกับการเปลี่ยนแปลงเชิงวัฒนธรรม (Cultural Transformation) เพื่อปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาด ในกระบวนการนี้ บทบาทของการบริหารงานบุคคลคืออะไร
กเพียงแล้วลงโทษพนักงานที่ไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง
ขบทบาทไม่สำคัญ เพราะการเปลี่ยนแปลงเชิงวัฒนธรรมเป็นหน้าที่ของผู้บริหารฝ่ายกลยุทธ์เท่านั้น
คช่วยสื่อสารวัฒนธรรมใหม่ ระบุคุณลักษณะและสมรรถนะที่สอดคล้องกับวัฒนธรรมใหม่ พัฒนาบุคลากร และปรับระบบบริหารงานบุคคลให้สนับสนุนการเปลี่ยนแปลง
งไม่ต้องทำอะไร เพราะพนักงานจะเข้าใจการเปลี่ยนแปลงด้วยตัวเอง
เฉลยอธิบาย
การบริหารงานบุคคล (HR) มีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงเชิงวัฒนธรรม โดยการ (1) สื่อสารวัฒนธรรมและค่านิยมใหม่อย่างชัดเจนและต่อเนื่อง (2) ปรับปรุงกระบวนการคัดเลือกและการจ้าง เพื่อให้ได้บุคลากรที่ตรงกับวัฒนธรรมใหม่ (3) ระบุและพัฒนาสมรรถนะและพฤติกรรมที่สอดคล้องกับวัฒนธรรมใหม่ (4) ปรับปรุงระบบการประเมินผล การให้ผลตอบแทน และการก้าวหน้า เพื่อให้ขับเคลื่อนพฤติกรรมที่พึงประสงค์ (5) จัดหาโครงการพัฒนาและการโค้ชชิ่ง (6) จัดการความเสี่ยงจากความขัดแย้งหรือการต่อต้าน ตัวเลือก ก-ค-ง เป็นการเข้าใจผิดเกี่ยวกับบทบาท