สำนักงานทดสอบแผนความต่อเนื่องเมื่อระบบหลักใช้งานไม่ได้และต้องรักษางานสำคัญ โดยถามว่า ระบบการออกคำสั่งและการปฏิบัติตามคำสั่งในสำนักงานที่ดี ควรมีลักษณะใดต่อไปนี้
กคำสั่งต้องมีความชัดเจน ระบุหน้าที่ความรับผิดชอบเป็นรายบุคคล และมีการติดตามการปฏิบัติตามคำสั่ง
ขคำสั่งให้บุคคลเดียวกันปฏิบัติหลายหน้าที่พร้อมกัน เพื่อประหยัดจำนวนพนักงาน
คคำสั่งควรเป็นคำพูดเท่านั้น เพื่อให้การทำงานรวดเร็วขึ้น ไม่จำเป็นต้องเป็นลายลักษณ์อักษร
งคำสั่งควรมีความหลากหลายและมีการเปลี่ยนแปลงบ่อยๆ เพื่อให้พนักงานต้องคิด
เฉลยอธิบาย
ระบบการออกคำสั่งที่มีประสิทธิภาพต้องมีความชัดเจน ระบุหน้าที่ความรับผิดชอบเป็นรายบุคคล มีลายลักษณ์อักษร และมีการติดตามการปฏิบัติตาม เพื่อให้พนักงานเข้าใจตรงกันและสามารถรายงานผลได้ ตัวเลือกอื่นขัดต่อหลักการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ