สำนักงานต้องลดความสูญเปล่าโดยไม่ลดมาตรฐานบริการและความปลอดภัย ประเด็นตัดสินใจคือ สำนักงานต้องการออกแบบระบบควบคุมภายใน (Internal Control) เพื่อป้องกันความผิดพลาดในการปฏิบัติงาน การออกแบบระบบนี้ควรมีลักษณะใดบ้าง
กควรจัดให้มีการตรวจสอบเพียงครั้งเดียว เพื่อประหยัดเวลาและค่าใช้สอย
ขควรให้พนักงานทำตามอำเภอใจโดยไม่มีมาตรฐานการปฏิบัติ เพื่อเพิ่มความสร้างสรรค์
คควรให้บุคคลเดียวกันรับผิดชอบการทำงานทั้งหมด เพื่อความรวดเร็วในการดำเนินการ
งควรจัดให้มีการแบ่งหน้าที่ความรับผิดชอบอย่างชัดเจน มีการตรวจสอบซ้ำซ้อน และบันทึกเอกสารอย่างเป็นระบบ
เฉลยอธิบาย
ระบบควบคุมภายในที่มีประสิทธิภาพต้องอาศัยการแบ่งแยกหน้าที่ความรับผิดชอบอย่างชัดเจน การตรวจสอบซ้ำซ้อน (Checks and Balances) และการบันทึกเอกสารอย่างเป็นระบบ เพื่อลดความเสี่ยงของความผิดพลาดหรือการทุจริต ตัวเลือกอื่นขัดต่อหลักการควบคุมภายในที่ดี